商場超市中央空調(diào)后期維修保養(yǎng)成本增加

　　日前威望媒體對本年3月以來所發(fā)布的中心空調(diào)投標(biāo)布告進行逐項匯總統(tǒng)計。結(jié)果顯現(xiàn)，在89個收購項目中，服務(wù)收購項目到達12個。其間，中心空調(diào)修補的項目5個、清洗項目5個、監(jiān)理項目1個、水質(zhì)保養(yǎng)項目1個。

　　政府收購中心空調(diào)超保服務(wù)，已為廠商及第三方修補組織拼實力供給了一個新的戰(zhàn)場。

　　從12項中心空調(diào)服務(wù)收購項目中，記者發(fā)現(xiàn)，收購人對于中心空調(diào)的修補需求都不盡相同。有的收購項目僅僅是對中心空調(diào)進行部分的修補，如深圳體育館現(xiàn)在正在對中心空調(diào)主風(fēng)道，部分溫度傳感器和BA體系以及不能正常開關(guān)的風(fēng)道修補和更換項目進行公開投標(biāo);有的收購人是對一段時間內(nèi)的修補服務(wù)進行收購，如廣州市某醫(yī)院近期對中心空調(diào)等設(shè)備兩年的修補服務(wù)正在進行公開投標(biāo)。

　　據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，2013年中心空調(diào)項目全年政府收購額到達36億元，在整個空調(diào)政府收購商場所占比重逾七成。與2012年32億元的收購額比較，增長幅度超過10.現(xiàn)在，中心空調(diào)商場競賽已經(jīng)不僅僅是質(zhì)量的競賽，并且是售后服務(wù)的競賽及超保商場的競賽。中心空調(diào)在后續(xù)運用的過程中，難免會產(chǎn)生這樣那樣的問題，關(guān)鍵是廠商、經(jīng)銷商亦或是第三方修補組織能否在第一時間為業(yè)主解決好問題。因此，在這個拼服務(wù)的時代，怎么以更好的產(chǎn)品和服務(wù)開辟政府收購商場，無疑是廠商需求考慮的問題。

　　由于中心空調(diào)各廠商營銷模式不同，一些廠商主要由經(jīng)銷商參加中心空調(diào)政府收購項目，設(shè)備裝置及保修期內(nèi)的修補服務(wù)根本也是經(jīng)銷商完結(jié)，廠商只是供給設(shè)備并參加后期裝置的技術(shù)指導(dǎo);而另一些品牌廠商則針對政府收購商場建立相關(guān)的業(yè)務(wù)部門，直接參加項目的競標(biāo)，中心空調(diào)后期的裝置和修補也是由廠商完結(jié)。

　　商用中心空調(diào)由于工程較大、費用較高，在一般消費商場，通常是廠商直接供給專業(yè)售后服務(wù)。而政府收購中心空調(diào)服務(wù)項目由于引進競賽，一些第三方修補組織常常會賤價中標(biāo)。對此，空調(diào)制冷大商場專家指出，第三方的修補組織在為中心空調(diào)進行修補過程中運用的零部件假如不適合中心空調(diào)，或許會對設(shè)備造成危害。假如修補技術(shù)不行專業(yè)，需求對中心空調(diào)進行多次的修補，也會給中心空調(diào)設(shè)備帶來危害。

　　深圳市財政委政府收購辦公室工作人員認為，廠商的上述觀點讓他想到前幾年業(yè)內(nèi)曾廣泛討論對打印機是否收購?fù)ㄓ煤牟摹Ｔ趯嶋H中，中心空調(diào)過了保質(zhì)期后，修補的價格相對較高，并且價格還會不透明。因此，政府收購鼓舞競賽，通過競賽擠掉價格水分。

　　事實上，記者了解到，早在2006年，為加強制冷空調(diào)設(shè)備修補裝置行業(yè)的治理，規(guī)范商場行為，我國設(shè)備管理協(xié)會、我國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會便出臺《我國制冷空調(diào)設(shè)備修補裝置企業(yè)資質(zhì)等級認證暫行管理辦法》，對我國制冷空調(diào)設(shè)備修補裝置企業(yè)資質(zhì)證書實施年審。而在政府收購項目中，收購履行單位在投標(biāo)布告中，一般都會對供應(yīng)商的修補或整理等資質(zhì)提出明確要求。中心空調(diào)后續(xù)的修補服務(wù)和前期的設(shè)備裝置聯(lián)接嚴密，一些第三方修補組織盡管擁有修補資質(zhì)，但修補人員缺少專業(yè)培訓(xùn)，并沒有能力為中心空調(diào)進行修補及清洗保養(yǎng)服務(wù)。

　　中心空調(diào)政府收購規(guī)劃越來越大，國內(nèi)干流的中心空調(diào)出產(chǎn)廠商都會針對政府收購商場設(shè)有專門的業(yè)務(wù)部門。但現(xiàn)在仍是各品牌經(jīng)銷商參加政府收購項目比較多，后期服務(wù)也較多由經(jīng)銷商或許第三方組織供給，由于經(jīng)銷商和第三方組織能夠深化的地市甚至是區(qū)縣，能夠供給比較及時的服務(wù)。李文龍就現(xiàn)在中心空調(diào)服務(wù)現(xiàn)狀進行了剖析。

　　政府怎么收購到優(yōu)質(zhì)的中心空調(diào)修補服務(wù)?相關(guān)專家也給出了主張。應(yīng)該細化服務(wù)的規(guī)范，明確修補的內(nèi)容。除了投標(biāo)供應(yīng)商的資質(zhì)外，供應(yīng)商的服務(wù)經(jīng)歷也非常重要。由于服務(wù)是無形的，不像通用類的貨品有詳細的參數(shù)。

　　在收購服務(wù)前，收購單位應(yīng)該通過前期的調(diào)研，確認所收購服務(wù)的價格區(qū)間。干流中心空調(diào)廠商修補服務(wù)一般都明碼標(biāo)價。收購單位能夠?qū)Υ诉M行統(tǒng)計剖析，然后根據(jù)需求設(shè)定收購服務(wù)的價格區(qū)間。格力電器大客戶服務(wù)部相關(guān)負責(zé)人指出。

　　而給出的主張是，在中心空調(diào)設(shè)備收購和裝置項目中，對于中心空調(diào)的裝置計劃供應(yīng)商應(yīng)毫無保留地供給給收購人，以便于后期的修補工作。

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